boraComo solicitar pelo aplicativo
No BoraTreinar, abra Perfil → Excluir conta, revise as informações e confirme em Deletar. O pedido autenticado será encaminhado à nossa equipe e concluído em até sete dias corridos. Enviaremos uma confirmação ao endereço cadastrado quando o processo terminar.
Sem acesso ao aplicativo
Envie um e-mail a partir do endereço cadastrado no BoraTreinar para suporte@codevon.com, com o assunto Excluir conta BoraTreinar. Informe que deseja excluir sua conta e seus dados. Não envie sua senha.
Solicitar por e-mailEsse canal é uma alternativa para quem não consegue entrar no aplicativo. Poderemos solicitar confirmação de titularidade antes de registrar o pedido.
Quais dados são abrangidos
O pedido abrange a conta de acesso, os dados do perfil e a foto, os vínculos entre personal e alunos e os registros de treino associados à conta. A remoção pode afetar o acompanhamento compartilhado. Caso algum dado precise ser retido, informaremos a finalidade e o período correspondente.
Antes de excluir
Guarde as informações de que precisa. Após concluída, a exclusão é definitiva. Alguns registros poderão ser mantidos para cumprimento de obrigações legais, segurança, prevenção de fraude ou resolução de disputas, por até 180 dias, salvo quando um prazo maior for exigido por lei. Esses registros serão utilizados apenas para as finalidades que justificam sua retenção.
Possui uma assinatura?
Excluir a conta ou desinstalar o app não cancela automaticamente a cobrança da loja. Gerencie sua assinatura na App Store ou no Google Play. O pedido de exclusão não depende do término da assinatura.